La plupart des utilisateurs de réseaux sociaux reconnaissent qu'ils possèdent personnellement pas moins de quatre carnets d'adresses distincts. Ces listes de contact sont utilisées dans les téléphones mobiles ainsi que dans les carnets d'adresses sur divers réseaux sociaux tels que Facebook. Malgré cela, environ 68% des personnes ayant répondu à cette enquête avouent ne pas mettre à jour leurs adresses dans divers répertoires quand il y a des changements. Et quelque 91% reconnaissent que les informations relatives à ces contacts sont obsolète, ce qui est la cause d'une réelle frustration.

L'étude a également révélé que la majorité des personnes interrogées souhaitent une mise à jour automatique des coordonnées de leurs amis dans les différents réseaux. Néanmoins, presque tous ne veulent pas perdre le contrôle des contacts sur les changements. Les résultats de l'étude indiquent clairement la pertinence croissante des réseaux sociaux et l'importance que les utilisateurs attachent à la communications en ligne.

Les résultats de l'étude en détail
Sur les 3000 utilisateurs interrogés:

- 75% jugent que l'actualisation de leurs contacts sur le réseau social qu'ils utilisent est très frustrant,

- 82% souhaitent une solution permettant de synchroniser leurs carnets d'adresses entre eux
- 78% sont à la recherche d'une solution plus facile à utiliser.