Selon une étude publiée par la compagnie d'assurance Squaretrade, un ordinateur sur trois tombe en panne dans les trois ans qui suivent son achat.

Au classement des appareils les moins sensibles aux pannes, c'est le constructeur taiwanais Asus qui offre le degré de fiabilité le plus élevé. Il est suivi des japonais Toshiba et Sony, alors qu'Acer, Gateway et HP ferment la marche, avec deux fois plus de pannes que les deux premiers de la liste.

Ce ne sont pas tellement les malencontreux incidents de la vie quotidienne qui provoquent l'essentiel de ces pannes (ils ne sont coupables que de 10% des sinistres déclarés) mais bien plutôt de défaillances du matériel. Ces pannes touchent 4,7% des ordinateurs à l'issue de leur première année d'utilisation mais atteignent 12,7% des ordinateurs après deux ans et 20,4 à l'issue de leur troisième année d'existence. Il apparaît encore que les netbook présentent un taux de défaillances 20% plus élevé que les ordinateurs portables plus onéreux.