Cet abandon a été motivé par l'exigence légale qui lui aurait été faite de transmettre les numéros de portables de ses clients à d'autres opérateurs. La nouvelle ordonnance sur les services de télécommunication entrée en vigueur le 1^er janvier 2010 impose en effet une telle obligation, même pour les clients qui ne désirent pas apparaître dans l'annuaire téléphonique. Swisscom a donc pris cette décision dans le but de protéger la sphère privée de ses clients.